리뷰관리1 잘나가는 쇼핑몰의 비결은 리뷰관리! 쇼핑몰에서 중요한 것은 누구나 알고 있는 듯이 기존 고객을 유지하는 것과, 신규 고객을 유입하는 것 2가지입니다. 보통은 광고를 통해 신규 고객을 유입한 후, 단골 고객으로 만들려고 하지만 쉬운 일도 아닐 뿐더러 광고비도 만만치 않게 듭니다. 그렇다면 잘나가는 쇼핑몰들은 대체 어떤 방법으로 매출이 잘나오는 걸까요? 그건 바로 '리뷰관리' 입니다. 리뷰는 온라인 쇼핑몰에서 고객과 소통할 수 있는 유일한 창구인데요. 특히, 코로나 이후 온라인 쇼핑몰 이용률이 증가하면서 상품을 상세페이지 통해서만 확인할 수 있기 때문에 실제 상품을 구매한 사람의 솔직한 후기가 구매율을 좌지우지 하게 됩니다. 지난 해, 글로벌 컨설팅 업체 '맥킨지앤드컴퍼니'에서 설문조사를 한 결과 '실구매자의 후기가 쇼핑몰의 광고나.. 2023. 11. 23. 이전 1 다음
