스마트스토어 품질지수: 높이는 방법과 중요성

스마트스토어를 운영하면서 품질지수를 높이는 것은 성공적인 판매를 위해 꼭 필요한 과정입니다. 품질지수가 높을수록 상위 노출되고 입점될 가능성이 높아지는 이점뿐만 아니라, 광고 비용을 절감하고 신뢰도 높은 광고에 더 많은 혜택을 받을 수 있는 장점이 있습니다.

스마트스토어의 상품 품질지수는 주로 3단계로 나뉘어지며, 막대의 개수가 적으면 품질이 좋지 않은 상태, 중간 정도면 보통이며, 많으면 품질이 우수한 상태라고 볼 수 있습니다. 이 품질지수는 사용자의 검색어, 광고 노출 매체와 소재, 그리고 다양한 요소를 종합적으로 고려하여 산정됩니다.

네이버는 품질지수가 높을수록 실제 광고 클릭 비용이 낮아지도록 산정하는 방식을 적용하고 있습니다. 이는 고객들에게 더욱 신뢰할 수 있는 광고를 보여주기 위함입니다. 따라서 스마트스토어 운영자들은 품질지수를 높이는 전략을 구상하고, 품질지수를 향상시키는 노력을 기울여야 합니다.

클릭률을 높이기 위해서는 상품에 맞는 카테고리를 설정하고 상품명, 썸네일 이미지, 추가홍보문구 등을 잘 구성해야 합니다. 또한, 유입된 잠재고객이 구매까지 이어질 수 있도록 전환율을 높일 수 있는 상세페이지를 제작해야 합니다. 그러나 이정도의 작업은 다들 기본으로 알고 있기 때문에, 광고를 더욱 자세히 분석해봐야 합니다.

 

클릭률 낮은 키워드 제외하기

네이버 쇼핑검색광고는 카테고리만 설정하면 자동으로 카테고리에 맞는 연관키워드를 매치해 노출시켜줍니다. 그러나 모든 키워드에서 동일한 효율을 얻을 수 있는 것은 아닙니다.

이 때, 광고 소재의 키워드 별 클릭률(클릭수/노출수*100)을 확인하여 클릭률이 낮은 키워드는 광고에서 제외해야 합니다. 클릭률이 낮은 키워드가 포함되어 있으면 해당 소재 자체의 광고 효과(클릭률)가 낮아져 품질지수를 하락시키는 원인이 될 수 있습니다.

 

노출 시간대, 노출 매체 설정 조정하기

상품에 따라 검색 및 구매가 활발히 이루어지는 시간대와 요일이 다르며, PC와 모바일의 검색 비중도 다를 수 있습니다.

예를 들어 회사에서 업무용으로 사용하는 물건의 경우 평일 업무시간대에 PC를 통한 유입과 전환 건수가 많을 것이고, 사적인 용도로 구매하는 물건의 경우 평일 야간이나 주말에 모바일을 통한 유입과 전환이 더 많을 것입니다. 이러한 특성을 고려하여 각각의 상품에 맞게 피크 요일/시간대와 유입 매체를 설정할 필요가 있습니다.

유입이 잘 일어나지 않는 요일/시간대, 기기까지 모두 한꺼번에 설정되어 있다면 전체적인 클릭률 하락의 원인이 됩니다. 효율이 낮은 요일/시간대는 광고 노출을 제외하고, PC와 모바일의 노출도 각각의 소재로 분리하여 운영해보시는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 같은 소재에서도 효율이 향상되어 스마트스토어 품질지수를 상승시키는 효과를 얻을 수 있을 것입니다.

스마트스토어 운영 시 품질지수의 중요성은 더 이상 무시할 수 없는 사실입니다. 품질지수를 높이기 위한 노력과 전략은 고객들의 만족도를 높이고 브랜드의 신뢰성을 강화하는데 큰 도움이 될 것입니다. 스마트스토어 운영자들은 지속적으로 품질지수를 개선하는 방법을 모색하고, 최고의 판매 경험을 제공하는 데에 주력해야 합니다.